Tanto los Servicios Básicos del Portal Web o Portal del Ciudadano, como los Servicios Básicos de la Intranet Corporativa serán controlados desde un Gestor de contenidos asistido por empleados públicos (editores de contenido) del organismo central y/o los departamentos o dependencias administrativas.
En sentido general la mayoría de estos servicios son herramientas interactivas para establecer un canal de comunicación directa entre el ciudadano y la administración.
La personalización de estas herramientas a nivel interno (INTRANET), proporciona información actualizada para la toma de decisiones a todos los niveles, distribuir circulares y facilitar las comunicaciones entre dependencias, entre otros.
La aplicación informática desarrollada por Gialnet se encarga de segmentar esta información y distribuirla por departamentos y negociados, bajo los niveles de seguridad que se requieran.
Gialnet se encarga de personalizar cada unos de estos servicios de acuerdo a las necesidades y prioridades de cada comunidad en particular.
Nota: Los enlaces a "ejemplos reales" que se muestran en algunas secciones pertenecen a portales realizados por Gialnet y mantenidos por funcionarios publicos de la propia administración.
A continuación se ofrece un gráfico interactivo para facilitar el acceso a la descripción de cada uno de estos Servicios:
La "usabilidad" se basa en estructurar los sitios y contenidos de acuerdo con los intereses, características, modos de acceso y patrones de utilización de la Web por las audiencias a las que van dirigidos. Lo más importante es que las personas puedan encontrar lo que buscan con rapidez, basándonos fundamentalmente en la “arquitectura conceptual”. Por esta razón no hay que pensar en el buscador como una herramienta básica para la solución de este problema; simplemente hay que valorarlo desde ese punto de vista como una alternativa más en la localización de recursos internos.
Sin embargo esta herramienta juega un rol importante a la hora de localizar la información “histórica” de noticias publicadas en las diferentes secciones del Portal, susceptibles de cambio: calendarios, discursos, eventos culturales o noticias de diversa índole con fecha de caducidad.
Mediante la búsqueda de palabras claves se podrán ofrecer estos resultados de forma lógica y ordenada. El módulo de búsquedas funcionará tanto en la Intranet Corporativa como en el Portal Web.
Las noticias, novedades y eventos estarán formados por un título, un resumen para más información y un cuerpo de la noticia ampliada que de forma opcional también podrá incluir ficheros adjuntos para descargar, imágenes y enlaces (URL) internos o externos.
Las noticias serán clasificadas por categorías.
El resumen de la noticia en particular, se compondrá de un título y un cuerpo. Esta información se podrá enriquecer incluyendo una imagen asociada (indicando la posición de ésta dentro de la noticia, novedad o evento (izquierda-derecha), adjuntando archivos para descargar o indicando un link a la URL especificada.
También se indicará el número de orden en el que va a aparecer la información en la Web y la fecha de alta a partir de la cual esta información se publicará en la Web. Opcionalmente se podrá indicar una fecha de caducidad, indicando así cuándo la noticia, novedad o evento ha de dejar de estar presente en la Web.
Cada área o departamento podrá disponer de contenidos exclusivos dentro del portal, dando de alta sus propias noticias, novedades y eventos.
El/los administrador/res del sistema serán los encargados de indicar que información queremos que se publique en la Web y que información no. Asimismo la información podrá ser de carácter privado (sólo estará visible a través de la Intranet) o público (visible a través de Internet).
Se dispondrá de un módulo de Hemeroteca a través del cual se podrá hacer una previsualización del portal para una fecha determinada (tanto pasada como futura).
Noticias o documentos de cualquier naturaleza, organizados o no por secciones o áreas:
Cuando se creen nuevas secciones (familias y subfamilias) será posible generar documentos de cualquier naturaleza con total libertad de creación y habilitar el acceso a ellas vinculándolas a las Áreas fijas o a nuevas Áreas Independientes desde losBanners.
El editor de contenidosWeb permitirá crear con libertad tablas, insertar imágenes de diferentes tamaños ect.
Un callejero con las funcionalidades basicas dispondrá de las siguientes funcionalidades con visualización de mapa en todas las opciones:
La implantación de la solución Cartografica del callejero en nuestros portales será porporcionada por Geofactory Technologies, una compañia puntera en la provisión de soluciones basadas en localización (LBS).
Se proponen tres tipos de calendarios:
Fiscal: La finalidad de este calendario será el recordar a la ciudadanía el cumplimiento de sus principales obligaciones tributarias, y los plazos que se establecen para ello en un determinado año. Se definirán los periodos de ingreso de los distintos impuestos y tasas municipales, de forma que desde la Web se puedan consultar visualmente sobre un calendario anual. Se dispondrá de un histórico para que el ciudadano pueda consultar los periodos de ingreso de cualquier año.
Cultural: Con este calendario el ciudadano podrá estar informado sobre los diferentes eventos culturales que se llevarán a cabo en el municipio. Cada acto se identificará con una breve descripción, la fecha y la hora en que acontecerá. Esta información se podrá ampliar con una descripción mayor y con la posibilidad de incluir una imagen.
Festivo: Este calendario mostrará, como su nombre indica, las festividades celebradas en el municipio, indicando textualmente que celebración tiene asociada cada día festivo.
Se mantendrá un histórico de todos los calendarios, que se podrán consultar por años y meses.
Al Alcalde, por ser la primera autoridad gubernativa en el municipio, se le asignará un espacio especial en la Web para publicar información relativa a bandos y discursos, noticias institucionales o sobre su perfil profesional y/o personal, además de habilitar un “buzón del alcalde” desde donde los ciudadanos se podrán dirigir a éste para enviarle opiniones, sugerencias o críticas.
Toda la información publicada en esta sección será administrada desde el gestor de contenidos, y podrá enriquecerse, al igual que las noticias, eventos y novedades, con imágenes y con enlaces a documentos o archivos para su descarga. Igualmente se podrá indicar una fecha de caducidad de la información para establecer su vigencia de publicación en la Web.
Desde la Web se podrá visualizar una colección de fotografías organizadas por temas. Pudiendo incorporar algunas fotografías con vistas de 360º grados.
Desde el Gestor de contenidos se crearán categorías y se clasificarán las imágenes, indicando para cada una de ellas una descripción, orientación y número de orden para su publicación.
Con este servicio se le ofrece al ciudadano la posibilidad de pronunciarse libremente (tomando en cuenta un reglamento o codigo etico) sobre diversos temas propuestos por un moderador, o por los propios ciudadanos (aunque estos no serán publicados directamente; tendrán que ser aceptados por el moderador).
Su funcionamiento será sencillo: una vez seleccionado un tema sobre el cual debatir se mostrarán las opiniones vertidas hasta el momento, dando la posibilidad de opinar, con firma o de forma anónima. Esta opinión será estudiada por el moderador antes de admitirla para su publicación, evitando contenidos discriminatorios, racistas o agresivos que puedan ofender a otras personas.
Votación y consulta de encuestas.
Para una pregunta se propondrán diferentes respuestas. Cuando un usuario realice una votación, ésta se contabilizará y quedará un registro de que el usuario ha votado, de forma que si vuelve a repetir la votación, ésta no se contabilizará, mostrando sólo la página de resultados.
A través de las encuestas se podrá tener una visión gráfica de la opinión de la ciudadanía sobre una cuestión concreta.
Para incluir una nueva encuesta se especificará una pregunta y las posibles respuestas a ésta indicando, al igual que en las noticias, una fecha de alta y otra de caducidad. La visibilidad de las encuestas en la Web será configurable (carácter público o privado). En el momento de su creación se podrá hacer una previsualización de cómo aparecerá dentro de la Web.
Este es un módulo de fundamental para aclarar procesos, tramites complejos, mecanismos de funcionamiento del Portal, aquí estarían también las respuesta a las preguntas habituales del ciudadano
Esta sección publica temas propuestos por el administrador del sistema (administración) o por los propios ciudadanos, donde éstos plantean sus dudas y los funcionarios las responden.
El gestor de contenidos tendrá que validar la información recibida a través de la Web antes de su publicación. Opcionalmente se podrá dar una fecha de caducidad a los temas.
Información Municipal
El Portal Web concebido como la base del modelo de Ciudad Digital debe ser sea la "tarjeta de presentación" de un municipio que habré sus puertas al visitante y a los suyos propios. Aportando información indispensable para el conocimiento de sus recursos turísticos, culturales, su historia y geografía.
Además de este "resumen informativo" del Municipio, Gialnet le ofrece la posibilidad de disponer de su propia sección o Portal Turístico con identidad propia dentro del portal del ciudadano.
Información Institucional
Aquí estará reflejada toda la información de carácter general correspondiente al ayuntamiento, organigramas, servicios municipales ofrecidos por el ayuntamiento etc.
Este modulo informará sobre direcciones y teléfonos de interés, clasificadas en categorías: organismos, sanidad, averías, transporte, alojamientos…
Cada dirección podrá incluir información adicional: descripción de la actividad, dirección web / e-mail, horario y logotipo.
Dispondrá de una opción de búsqueda rápida, además de poner a disposición de los usuarios un servicio para incluir una nueva dirección en el Directorio, la cual será validada por un moderador antes de su publicación.
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